Россиянам напомнили о правилах обмена и возврата зонтов: исправный товар можно обменять в течение 14 дней, если им не пользовались, а при выявленном дефекте требования предъявляют в период гарантии или в течение двух лет при её отсутствии.
Если подходящего для обмена зонта у продавца нет, покупатель вправе потребовать возврата денег. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает этого права.
При неисправности можно также потребовать замену товара или устранение недостатка. При отказе продавца рекомендуется направить письменную претензию с описанием дефекта и требованием.
Ключевые факты
- Срок возврата денег: 10 дней
- Срок замены: семь дней
- Проверка качества: до 20 дней