Клиент подключил услугу оповещения, но не получал смс о списании средств со счёта. Роспотребнадзор поддержал его требования в суде.
Суд признал бездействие банка незаконным и взыскал в пользу потребителя компенсацию морального вреда и штраф. Ведомство указало, что при подключённой услуге банк обязан информировать клиента о совершаемых операциях.
Ключевые факты
- Результат апелляции: оставила решение без изменений