При прямом договоре вопросы по начислениям следует направлять ресурсоснабжающей организации — поставщику соответствующего ресурса. Это, по словам министра ТЭК и ЖКХ Архангельской области Д.Н. Поташева, поможет быстрее получить ответ.
Жилищные услуги связаны с содержанием и ремонтом общего имущества дома, а коммунальные — с поставкой отопления, воды, электричества, газа и отведением сточных вод. Стоимость содержания дома устанавливают собственники на общем собрании, тарифы на коммунальные ресурсы утверждает агентство по тарифам и ценам Архангельской области.
Приложение «Госуслуги Дом» показывает платёжные документы и исполнителей услуг, позволяет оплачивать счета и запрашивать разъяснения. Для входа нужна подтверждённая учётная запись на «Госуслугах».